几天前，沈阳市民嵩女士在一家美容院接受免费体验时，被美容师诊断“有病”，推荐购买了6000元的美容产品。当她到正规医院检查认定没问题欲退费时，美容院却表示：“你不是有病，是有毛病。”日前，沈阳晚报、沈阳网记者在采访这家尚晋美容院时，美容院拒不出示营业执照和中医按摩证书，更没有正面回答记者的提问。
矛盾：美容师说有病，医院说没问题
据嵩女士介绍，几天前，她从中街地铁B出口出来后就被一名自称大学生兼职的男生拦住。他称在尚晋美容院做兼职，现在美容院赠卡免费体验，他的收入就靠拉客人获提成。
嵩女士接受采访时说：“我一是考虑到这个大学生不容易，二是觉得免费体验很合算，就进入了这家美容院。开始时做了个免费项目。后来，一个名叫兰兰的调理师说我颈椎和乳腺都有问题，需要排毒和继续治疗。我很害怕，就同意花钱消费了。一共花了6000多元，买了美容产品和继续治疗的项目。”
嵩女士回家后，回想自己的经历觉得有很多疑点。她随后到正规医院做检查，发现颈椎和乳腺都没问题。
答复：“不是说你有病，是有毛病”
嵩女士给美容院打电话，和销售顾问刘经理说：“我根本也没病啊，你们调理师看得也不准啊。”刘经理答复：“不是说你有病，是有毛病。”
嵩女士要求退款，刘经理说：“那我们给你的赠品需要扣除3000多元。”嵩女士说：“赠品本来就是不收费的，现在怎么又值钱了?”
昨天，嵩女士向记者出示了三张消费凭证，一共是6480元，分两部分：保健护理项目和面膜。
更让嵩女士不理解的是，尚晋美容院消费，刷卡凭证却显示“沈阳凯娜生活美容馆”。
核实：三问美容院，全答“没有”
2月10日下午，记者和嵩女士来到尚晋美容院。刘经理和另一位女经理出来接待。