据兰州晨报报道：2月11日晚至12日早晨， 城关区和七里河区多位市民致电本报新闻热线96555反映，家中自来水出现异常现象，自来水有的呈黄色、有的还伴有泥沙。这样的水使居民不敢使用。自来水到底出现了什么问题呢?带着疑问，记者对这几位居民和威立雅水务集团进行了采访。
镜头一：水中现泥沙市民担心水质安全
2月11日晚，家住滩尖子85号的市民王先生致电本报新闻热线96555反映，他家的自来水呈黄色并且浑浊，水中还有泥沙。“我在洗脸的时候发现了这个问题，不知这样的水水质是否安全?家人真不敢喝。”王先生告诉记者。无独有偶，家住平凉路334号水电设计院家属院1单元601室的市民唐先生也向记者反映，11日晚，他在洗衣服的时候发现自来水管流出的水中有泥沙，到了12日早晨水质虽然恢复正常，但还是不敢食用，一家人只能去外面饭馆吃饭。“幸亏我家中有储备的矿泉水，否则一家人都没有水喝。”唐先生说。
镜头二：自来水呈黄色市民不敢再饮用
市民薛女士向记者反映，她家住在雁滩天庆嘉园B区9号楼3单元402室，12日早上7时起床后发现自来水呈黄色。“看到这个现象后我不敢再使用自来水，上午10时回家后再打开自来水发现水的颜色已经正常，希望有关部门能将这种现象解释一下，让我们放心用水。”薛女士如是说。记者将薛女士早上7时盛的水和上午10时盛的水分别装入两个相同的碗中，发现水的颜色有较大的区别，7时盛的水呈淡黄色。
镜头三：居民淋浴器管道被水中泥沙损坏
“我家淋浴器管道都被自来水中的泥沙弄坏了。”家住小西湖东街89号城建局家属院的马先生如是说。记者见到马先生的时候，他刚买了淋浴器的配件回来。据马先生描述，12日凌晨4时他起床后，发现自来水中有白色糊状物，再流一会水变成了黄色还伴有泥沙。“这样的水真是不敢喝，现在淋浴器也坏了，希望媒体能够向有关部门反映此事。”马先生如是说。
部门答复：管道碰接恢复供水时冲起的锈蚀物
记者将这几位市民家的情况反映给了兰州威立雅水务集团，该集团党群工作部李副部长告诉记者，为了配合兰州轨道交通的建设，一些水管需要改线，这期间会对部分区域停止供水。2月10日凌晨，威立雅集团对西站附近的水管进行了碰接，初步怀疑是恢复供水时的水压将水管中和二次供水蓄水池中的锈蚀物大量冲起，所以一些居民家的自来水出现了异样。威立雅服务热线也接到了很多市民的投诉。12日上午，威立雅集团水质中心回访了投诉用户，经检测，威立雅集团直接供水的水质是达标的。